【连锁】小心你家的会员！或许该考虑下“付费”了

    小心你家的会员！或许该考虑下“付费”了

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或许该考虑下“付费”了在化妆品专营店渠道，无论是全国性连锁还是区域性的中小连锁，会员资源的转化率极低。

会员建设不易，连锁反入品牌“坑”有效会员比例或会员转化率不高，并不意味着连锁不重视会员建设。

身为百强连锁，同时也早已进入到购物中心开店的江苏美丽春天天意美化妆品连锁一直在会员建设上颇为用心——积分换购、高级分会员邀约活动等，但最终都以失败告终。

运营总监王文田无奈表示，“（在会员建设方面）我们暂时没有有效的动作，之前的测试都失败了。

”从《化妆品财经在线》团队走访多省化妆品专营店情况来看，连锁有效会员比例能占会员数的20%就已算高。

究其原因，王文田分析称，“会员服务不完善，会员价值感不强，会员活动内容选择和执行等都存在问题，甚至可能前期免费会员的办理就有隐患。

走访市场期间，有化妆品连锁店主表示，“不久前，我店内推出了一项活动，消费者在店内扫码关注某国货知名彩妆品牌公众号便可以成为店铺会员，同时可以享受该品牌的额外折扣，连锁也会获得该品牌相应的返点。

今年双11过后，该店主慢慢发现，一些原来在店内的会员会直接从品牌线上旗舰店购买产品。

用“付费”思维锁定忠诚会员，善用公众号做营销在迅速变化的零售市场里，想要留住消费者或许不能再只依靠好产品和“普世”性质的购物体验。

以屈臣氏为例，自2009年屈臣氏会员卡发行至今已经积累了6000万会员，20元钱办理一张会员卡也让屈臣氏的活跃会员比例比传统化妆品连锁高得多。

江苏徐州珂润化妆品连锁把会员分成了“有偿会员”和“无偿会员”。

其中，有偿会员是顾客自掏腰包花钱购买，会员卡的定价为88元。

据了解，这3万会员对门店销售的贡献率高达近70%。

通过会员精细化管理，这家连锁2016年整体业绩也上升20%。

同时，对于这样的客户，维护很重要，珂润也有针对性地建立了相应的会员机制，比如定期举办沙龙活动或是推出专门针对这部分会员的折扣商品等。

上海商业发展研究院主任冯越向《化妆品财经在线》记者分析：“付费，在某种程度是是连锁提升对自身的要求。

以某电商女装品牌公众号为例：该电商品牌公众号更新时间约7天左右，每一次更新都只单纯通过文字和图片向粉丝传递最新产品信息，并不涉及任何促销（价格）内容。

促销宣传频率设置在2-3个月一次，这样之前被“种草”的粉丝，在该电商促销时会自然产生购买行为。

对于传统化妆品店来说，每天发促销信息，难免会让粉丝疲倦，取关甚至是会员流失都是必然的。

《化妆品财经在线》记者观察屈臣氏的公众号发现，除了有促销信息，单品使用及季节性的单品推介内容也非常丰富。